Ein Buchungsportal auf der eigenen Homepage hilft, potenzielle Gäste schnell und unkompliziert zu einer Buchung zu bewegen. Doch auf das Buchungssystem allein kommt es nicht an. Auch die gesamte Website sollte ansprechend gestaltet sein, um Erfolg zu bringen. Diese Tipps helfen, die Website bestmöglich auf die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
Intuitives Design und aktuelle Daten
Keep it simple: Interessierte Nutzer sollten sich auf Ihrer Website gut orientieren können und schnell zu den wichtigsten Inhalten gelangen. Wie kann ich buchen? Was kostet ein Zimmer? Welche gastronomischen Angebote, Wellness-Einrichtungen und Sportmöglichkeiten bietet das Hotel und das Restaurant? Und wie sieht es eigentlich genau aus? Darüber hinaus bietet ein eigenes Buchungssystem den Vorteil, das zukünftige Gäste schnell und unkompliziert ihren Kauf tätigen können. Um die Buchung für zukünftige Gäste einfach zu gestalten, hilft Folgendes:
Der „Jetzt buchen“-Button
Kein Gast möchte sich durch die halbe Website klicken, um ein Zimmer zu buchen. Ein „Jetzt buchen“-Button direkt auf der Startseite leitet Besucher unmittelbar zur Buchungs-Eingabemaske weiter. Dieser Button sollte auch auf der Fußzeile jeder einzelnen Seite integriert sein. So kann er von überall schnell gefunden werden.
Eine intuitive Eingabemaske
Der Buchungsprozess sollte so einfach wie möglich gestaltet sein. Daher sollte der Gast die Eingabemaske mit so wenig Aufwand wie möglich ausfüllen können. Ist die Buchungsseite zu unübersichtlich kann es passieren, dass sich Kunden für eine andere Unterkunft entscheiden oder auf große Internet-Portale ausweichen.
Der Verfügbarkeitskalender
Wer noch einen Schritt weiter gehen möchte, zeigt – möglichst auf der Startseite – einen Verfügbarkeitskalender. So können Interessierte direkt erkennen, ob in ihrem Wunsch-Zeitraum noch Zimmer frei sind. Diese Verfügbarkeiten sollten stets aktuell gehalten werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wichtige Informationen präsentieren
Check-In-Zeiten, Stornobedingungen, Zimmergrößen – diese Informationen möchte ein Gast sofort haben, wenn er ein Zimmer bucht. Sorgen Sie dafür, dass die essentiellen Informationen immer leicht auffindbar sind. Sie bieten laufende Aktionen an? Dann stellen Sie sicher, dass diese aktuell sichtbar sind. Ein allgemeiner Tipp für die Hotel-Website: Versetzen Sie sich in die Rolle der Gäste, wenn Sie Ihren Internetauftritt gestalten (lassen). So können Sie die Handhabung bestens auf Ihre Kunden abstimmen.
Bilder sagen mehr als Worte: Das Hotel perfekt darstellen
Oft fällt die Entscheidung für oder gegen eine Unterkunft aufgrund der Optik des Hotels. Sorgen Sie deshalb dafür, dass die Website aussagekräftige Bilder Ihres Hauses zeigt und ggf. die unterschiedlichen Arten der Zimmer verdeutlicht. Nur so verstehen potentielle Gäste gewisse Preisunterschiede und entscheiden sich eventuell sogar für das Zimmer mit mehr Komfort. Besonders auf die Professionalität der Bilder kommt es hier an: Wenn Sie sich selbst das Erstellen der Bilder nicht zutrauen, lohnt es sich, einen externen Fotografen zu buchen.
Zu guter Letzt: Aktuelle Corona-Informationen bereithalten
Die Reiselust ist bereits wieder groß, jetzt müssen Hotels nur noch öffnen dürfen. Wenn es endlich so weit ist, informieren Sie auf Ihrer Website bestmöglich über die Hygiene- und Sicherheitsvorkehrungen in Ihrem Hause. So schaffen Sie direkt eine Vertrauensbasis zum Kunden, der sich darauf einstellen kann, welche Hygienemaßnahmen ihn beim Aufenthalt erwarten. In diesen Zeiten setzen Kunden auch auf flexible Buchungs- und Stornobedingungen, da sich Reiserichtlinien ständig ändern. Stellen Sie auf Ihrer Website ausreichend Informationen zur Verfügung, wie und zu welchen Bedingungen Gäste ihre Buchung stornieren oder ihren Aufenthalt verschieben können.
