Die Digitalisierung schreitet weiter voran und macht auch vor der Gastronomie keinen Halt. Vielen Gastronomen stellt sich daher die Frage, ob sie ihren Kunden ein kostenloses Gäste-WLAN in ihrem Restaurant bereitstellen und damit einen unkomplizierten Internetzugang ermöglichen sollten. Auch wenn Sie vielleicht zunächst Bedenken haben, so werden Sie schnell merken, dass ein WLAN-Gastzugang im Gastrogewerbe schnell und einfach eingerichtet ist und viele Vorteile bietet.
Welche Vorteile bietet ein Gäste-WLAN?
Ein WLAN für Gäste Ihres Restaurants hebt Sie von Ihren Wettbewerbern ab und macht Sie langfristig konkurrenzfähig. Locken Sie neue Kundschaft an und werden Sie mit Ihrer Gastronomie nicht nur zum Hotspot für leckere Speisen und Getränke, sondern erleichtern Sie mit einem kostenlosen Gastnetzwerk auch Berufstätigen und digitalen Nomaden den Zugang zum Internet. Ihre Gäste verbleiben dadurch länger im Lokal und bestellen das ein oder andere Getränk oder Gericht mehr.
Nutzen Sie zusätzlich das Digitalisierungspotenzial, indem Sie die Herausgabe oder Verbindung mit dem Gäste-WLAN an Bewertungsoptionen, Werbemaßnahmen oder Feedbackmöglichkeiten koppeln. Bei Fragen nach dem Gastnetzwerk können Sie Ihr Personal schulen, die Gäste nach einer positiven Google-Bewertung für Ihr Restaurant zu fragen. Zusätzlich können Sie eine Weiterleitung zu Ihrer Website einrichten, Getränke- oder Speisenspecials anzeigt oder ein Feedbackformular einblenden, sobald der Kunde sich erfolgreich mit dem WLAN im Restaurant verbunden hat.
Damit Ihre Mitarbeiter nicht ständig beschäftigt sind, die WLAN-Zugangsdaten einzeln an jeden Gast weiterzugeben, können Sie an den Tischen oder in den Speisekarten QR-Codes platzieren, die den Internetzugang automatisch und ohne jegliche Passworteingabe herstellen. Zusätzlich können Sie auf die Social-Media-Kanäle und Hashtags Ihres Restaurants verweisen, sodass Ihre Gäste diese bei ihrem Besuch verlinken und so mehr Aufmerksamkeit für Ihr Angebot schaffen.
Wichtig ist, nicht einfach ein bestehendes privates WLAN den Gästen anzubieten, sondern tatsächlich ein eigenes Gäste-WLAN. Auf diese Weise schützen Sie die Geräte Ihres Heimnetzwerks sowie Ihre privaten Daten vor unerwünschtem Zugriff. Und keine Angst vor der Technik: Ein Gäste-WLAN lässt sich problemlos in wenigen Schritten einrichten.
Wie richte ich einen WLAN-Gastzugang im Restaurant ein?
Es muss also ein gesonderter Gastzugang mit eigenem Namen und Passwort angelegt werden. Dieser bildet dann ein eigenständiges Netzwerk neben Ihrem Heimnetzwerk. Das Gäste-WLAN wird auf diese Weise über den gleichen Router laufen – Sie brauchen also keine zusätzlichen Geräte kaufen – und wird dennoch über eine eigene Kennung verfügen.
- Geben Sie in Ihren Browser die IP-Adresse Ihres Routers ein. Diese finden Sie auch im Benutzerhandbuch.
- Loggen Sie sich mit dem Administratornamen und -passwort ein. Für zusätzliche Sicherheit können Sie die Zugangsdaten ändern.
- Suchen Sie in den Einstellungen des Routers nach einem Gastnetzwerk oder -zugang und aktivieren Sie die Funktion durch Anklicken.
- Über das Feld „SSID“ können Sie nun Ihr Gäste-WLAN benennen. Dieser Name wird dann Ihren Gästen in der Liste der verfügbaren Netzwerke angezeigt.
- Legen Sie im nächsten Schritt das Passwort für das Gastnetzwerk fest. Es besteht zwar die Möglichkeit, das Gäste-WLAN als freies Netzwerk anzubieten. Um Missbrauch zu vermeiden, sind Sie mit einem Passwort jedoch besser geschützt.
- Wählen Sie „WPA2“ als Modus zur Verschlüsselung.
- Deaktivieren Sie die Funktion „Zugriff auf lokale Netzwerkressourcen“. Auf diese Weise wird verhindert, dass Gäste auf Ihr Heim-WLAN zugreifen.
- Prüfen Sie, dass die Funktion „Zugang zu Einstellungen erlauben“, ausgeschaltet ist. Nun können Ihre Kunden problemlos das Gäste-WLAN nutzen, und Ihr Heimnetzwerk ist bestens geschützt.
Viele Gastronomen fragen sich, wer bei illegalem Datenaustausch durch das Gastnetzwerk haftet. Laut einem Urteil des Bundesgerichtshofs aus dem Jahr 2018 haftet derjenige, der diesen veranlasst hat. Lädt also ein Gast ohne Ihr Wissen beispielsweise illegale Musik oder Videos herunter, so haften Sie nicht für diesen illegalen Datenaustausch.
Vergessen Sie nicht, Ihre Gäste darauf hinzuweisen, dass das Gäste-WLAN auf eigene Gefahr genutzt wird und dass nicht immer eine störungsfreie Internetverbindung gewährleistet werden kann. Auf diese Weise schützen Sie sich als Gastronom zusätzlich vor Haftungsansprüchen.
Wer haftet beim Gäste-WLAN?
Viele Gastronomen fragen sich, wer bei illegalem Datenaustausch durch das Gastnetzwerk haftet. Laut einem Urteil des Bundesgerichtshofs aus dem Jahr 2018 haftet derjenige, der diesen veranlasst hat. Lädt also ein Gast ohne Ihr Wissen beispielsweise illegale Musik oder Videos herunter, so haften Sie nicht für diesen illegalen Datenaustausch.
Vergessen Sie nicht, Ihre Gäste darauf hinzuweisen, dass das Gäste-WLAN auf eigene Gefahr genutzt wird und dass nicht immer eine störungsfreie Internetverbindung gewährleistet werden kann. Auf diese Weise schützen Sie sich als Gastronom zusätzlich vor Haftungsansprüchen.
